Bellen op het ritme van elke klant
Elke klant bestelt op een eigen ritme. Het dashboard ziet wie een keer overslaat en zet die bovenaan de bellijst van vandaag, met de reden erbij.
- Branche
- Groothandel
- Soort
- Dashboard
- Systemen
- ERPWebshopSignal Base
- Draait
- Elke ochtend
Zo ziet het eruit
Met demodata. De stappen en de systemen kloppen; namen, artikelen en bedragen zijn verzonnen.
Bestelritme
| Lunchroom in Delft | |
|---|---|
| Hotel in Schiedam | |
| Kantoor in Rotterdam | |
| Restaurant in Rotterdam | |
| Café in Vlaardingen |
Demodata
Bellijst
| Klant | Reden | Laatste order |
|---|---|---|
| Lunchroom in Delft | Buiten het ritmebestelt elke 7 dagen, nu 15 dagen niet | 13 okt |
| Kantoor in Rotterdam | Kleinere ordersde laatste drie de helft van normaal | 27 okt |
| Restaurant in Rotterdam | Product valt wegdrie orders zonder servetten | 27 okt |
| Café in Vlaardingen | Nieuwtweede order binnen, nog geen ritme | 24 okt |
Demodata
Hoe het werkt
- WasUit de orderhistorie raden wie je eens moet bellen
- NuElke ochtend een bellijst, met per klant één reden
- JijBellen, en horen waarom het stil was
Een lunchroom die elke week bestelt en nu twee weken niets heeft gevraagd, is een telefoontje waard. Uit een export in Excel haal je dat niet snel, zeker niet bij honderden klanten.
Het dashboard leest het ERP en de webshop en leert per klant hoe vaak die bestelt en hoeveel. Wie buiten dat ritme valt, komt op de bellijst. Elke klant krijgt één reden: buiten het ritme, kleinere orders, een product dat wegvalt, of nieuw.
Het dashboard ziet dát het stil is; waaróm, hoor je pas aan de telefoon. Uit dit werk voor één groothandel groeide Signal Base, een product voor groothandels.
De route
- ErinOrders en facturen uit het ERP en de webshop
- Code en modelCode leert per klant het bestelritme en zet wie afwijkt bovenaan
- JijDe klant bellen
- EruitEen bellijst voor vandaag, met de zwaarste reden bovenaan
Regels die hier gelden
Eerst gewone code
Het ritme van elke klant rekent code uit.
Niets verzinnen
Elke reden komt uit de eigen orders van de klant.
Lijkt dit op jouw week?
Stuur een voorbeeld van wat er bij jou binnenkomt, zoals een order, een export of een mail. Dan schetsen we de route voor jullie, met de plek waar jij de check houdt.
- 010 360 20 34 kantoor
- 06 49 12 98 55 mobiel