Een telefoon die zelf opneemt
Er wordt gebeld terwijl jij aan het werk bent. Een AI-stem neemt op, zegt dat hij een AI is, haalt spoed eruit en zet het bericht waar jij werkt. Terugbellen doet een mens.
- Branche
- Ons eigen kantoor
- Soort
- AI-workflow
- Systemen
- AsteriskElevenLabs AgentsBrevo
- Draait
- Bij elke oproep
Vijf gesprekken, vijf bedrijven
Ideeën voor jouw bedrijf, met verzonnen bellers. Per voorbeeld zie je wat er telt, wat we koppelen en wat bij jou blijft, en je kunt het gesprek beluisteren.
1InstallatiebedrijfSpoed apart van wat tot maandag kan
- Wat hier telt
- Om tien uur 's avonds wil je horen dat het water door het plafond komt. Dat een kraan druppelt, hoor je maandag.
- Wat we koppelen
- Je lijst van wat spoed is, en het rooster van de wachtdienst.
- Wat bij jou blijft
- De monteur belt terug en beslist wat er gebeurt.
Beluister dit gesprek
Gemaakt met ElevenLabs: AI-stemmen en een verzonnen gesprek, geen opname van een echte lijn. De assistent heeft dezelfde stem als op onze eigen lijn.
zaterdag 22:14
Goedenavond, u spreekt met de AI-assistent van het installatiebedrijf. We zijn gesloten, maar ik noteer uw bericht. Wat is er aan de hand?
Er komt water door het plafond. De kat zit op de koelkast en weigert mee te werken.
Dat is spoed, dus ik schakel nu de monteur van dienst in. Op welk adres is dit?
Verzonnenlaan 12.
Dank u. De monteur belt u zo terug op dit nummer. Ik heb erbij gezet dat de kat veilig is.
Demodata
SPOED: water door het plafond
| Adres | Verzonnenlaan 12 |
|---|---|
| Wat | Lekkage door het plafond |
| Monteur gebeld | 22:15 |
| Ook goed om te weten | De kat is veilig |
Demodata
2GroothandelBestellen terwijl de binnendienst nog slaapt
- Wat hier telt
- Vaste klanten bellen vroeg, en vaak hetzelfde als vorige week. Dat hoort in het ERP, niet op een briefje naast de telefoon.
- Wat we koppelen
- Je ERP: klanten, artikelen en de laatste bestelling. Op het nummer herkent hij de klant.
- Wat bij jou blijft
- Je keurt het concept goed en bevestigt de levertijd.
Beluister dit gesprek
Gemaakt met ElevenLabs: AI-stemmen en een verzonnen gesprek, geen opname van een echte lijn. De assistent heeft dezelfde stem als op onze eigen lijn.
dinsdag 06:41
Goedemorgen, u spreekt met de AI-assistent van de groothandel. Ik zet uw bestelling klaar en een collega kijkt hem na. Ik zie dat u belt namens de lunchroom aan de markt. Klopt dat?
Klopt, met Mo. Hetzelfde als vorige week, maar het dubbele aan brood. We hebben een feest.
Vorige week waren het zes dozen koffie, vier kratten brood en twee kratten melk. Dus nu acht kratten brood?
Acht. En doe er maar een doos koffie bij, het wordt een lange dag.
Ik zet klaar: zeven dozen koffie, acht kratten brood en twee kratten melk. Over de levertijd hoort u van een collega. Succes met het feest.
Demodata
Conceptorder: lunchroom aan de markt
| Koffie | 7 dozen (1 meer) |
|---|---|
| Brood | 8 kratten (4 meer) |
| Melk | 2 kratten |
| Levertijd | Nog bevestigen |
Demodata
3RestaurantReserveren tijdens de service
- Wat hier telt
- Gasten bellen juist als de keuken vol draait. Een tafel voor vier kan meteen in het boek. Een groep van veertien wil je zelf spreken.
- Wat we koppelen
- Je reserveringssysteem, en je grens voor wat een groep is.
- Wat bij jou blijft
- Je belt de groep terug en maakt het menu rond.
Beluister dit gesprek
Gemaakt met ElevenLabs: AI-stemmen en een verzonnen gesprek, geen opname van een echte lijn. De assistent heeft dezelfde stem als op onze eigen lijn.
vrijdag 19:23
Goedenavond, u spreekt met de AI-assistent van het restaurant. In de keuken is het nu druk, dus ik neem het even over. Wat kan ik voor u doen?
Zaterdag over een week, veertien personen. Mijn schoonmoeder wordt tachtig. Geen knoflook voor haar, en dat mag ze niet weten.
Gefeliciteerd met uw schoonmoeder. Groepen plant een collega zelf in, dus ik zet uw aanvraag klaar, met de knoflook als geheim erbij. Wat is uw naam?
Els Verhagen.
Dank u, mevrouw Verhagen. U wordt morgen teruggebeld op dit nummer. Nog een fijne avond.
Demodata
Groepsaanvraag: 14 personen
| Naam | Els Verhagen |
|---|---|
| Wanneer | Zaterdag over een week |
| Gelegenheid | Tachtigste verjaardag |
| Keuken | Eén gast zonder knoflook (niet zeggen) |
Demodata
4GarageDe afspraak staat, en het geluid staat erbij
- Wat hier telt
- De klant wil een afspraak en weet niet wat er mis is. De monteur wil straks precies weten wat de klant hoorde.
- Wat we koppelen
- Je werkplaatsplanning: vrije plekken en hoe lang een klus duurt.
- Wat bij jou blijft
- De monteur stelt de diagnose. De prijs komt van jou.
Beluister dit gesprek
Gemaakt met ElevenLabs: AI-stemmen en een verzonnen gesprek, geen opname van een echte lijn. De assistent heeft dezelfde stem als op onze eigen lijn.
maandag 08:07
Goedemorgen, u spreekt met de AI-assistent van de garage. Ik maak hiervan een notitie voor de werkplaats. Wat kan ik voor u doen?
Mijn auto moet voor de APK. En hij maakt een geluid. Zo'n tok-tok-tok.
Ik ben geen monteur, dus ik zeg er niets over, maar ik schrijf het precies zo op. Hoort u het bij het optrekken of bij het remmen?
Bij optrekken. En vooral als mijn zoon rijdt.
Dat zet ik erbij. Donderdag om half negen is er plek. Zal ik die voor u vastzetten?
Graag.
Demodata
Afspraak: donderdag 08:30
| Werk | APK |
|---|---|
| Klacht | "Tok-tok-tok" bij optrekken |
| Let op | Vooral als de zoon rijdt |
| Prijs | Nog niet genoemd |
Demodata
5Transport en opslagEen chauffeur aan de poort, om kwart voor zes
- Wat hier telt
- Aan de poort wordt in meer talen gebeld dan op kantoor wordt gesproken. De chauffeur krijgt antwoord in de eigen taal, de planner leest het in het Nederlands.
- Wat we koppelen
- Je laadplanning, en de talen die jouw bellers spreken.
- Wat bij jou blijft
- De planner wijst een dock aan en belt terug.
Beluister dit gesprek, in zes talen
Gemaakt met ElevenLabs: AI-stemmen en een verzonnen gesprek, geen opname van een echte lijn. Elke taal heeft eigen moedertaalstemmen, en de taal is apart ingesteld.
Lees de andere talen mee
Nederlands
- Assistent: Goedemorgen, u spreekt met de AI-assistent van het magazijn. Het kantoor is nog dicht, maar ik geef uw bericht door. Waarmee kan ik u helpen?
- Beller: Ik sta bij poort vier, twintig minuten te vroeg. Er is hier niemand. Alleen een heel ernstige duif.
- Assistent: Dank u. Wat is het referentienummer van uw lading?
- Beller: Vier vier een zeven.
- Assistent: Referentie vier vier een zeven, bij poort vier. Ik heb de planner ingelicht. Blijft u bij uw vrachtwagen, er belt iemand terug.
Deutsch
- Assistent: Guten Morgen, Sie sprechen mit der KI-Assistentin des Lagers. Das Büro ist noch geschlossen, aber ich gebe Ihre Nachricht weiter. Wie kann ich Ihnen helfen?
- Beller: Ich stehe an Tor vier, zwanzig Minuten zu früh. Hier ist niemand. Nur eine sehr ernste Taube.
- Assistent: Danke. Wie lautet die Referenznummer Ihrer Ladung?
- Beller: Vier vier eins sieben.
- Assistent: Referenz vier vier eins sieben, an Tor vier. Ich habe den Disponenten informiert. Bitte bleiben Sie bei Ihrem Lkw, jemand ruft Sie zurück.
Français
- Assistent: Bonjour, vous êtes en ligne avec l’assistante IA de l’entrepôt. Le bureau est encore fermé, mais je transmets votre message. Comment puis-je vous aider ?
- Beller: Je suis à la porte quatre, avec vingt minutes d’avance. Il n’y a personne. Seulement un pigeon très sérieux.
- Assistent: Merci. Quelle est la référence de votre chargement ?
- Beller: Quatre quatre un sept.
- Assistent: Référence quatre quatre un sept, à la porte quatre. J’ai prévenu le planificateur. Merci de rester près de votre camion, quelqu’un vous rappellera.
Polski
- Assistent: Dzień dobry, tu asystentka AI magazynu. Biuro jest jeszcze zamknięte, ale przekażę wiadomość. W czym mogę pomóc?
- Beller: Stoję przy bramie numer cztery, dwadzieścia minut za wcześnie. Nikogo tu nie ma. Tylko bardzo poważny gołąb.
- Assistent: Dziękuję. Jaki jest numer referencyjny ładunku?
- Beller: Cztery, cztery, jeden, siedem.
- Assistent: Numer cztery, cztery, jeden, siedem, przy bramie numer cztery. Poinformowałam planistę. Proszę zostać przy ciężarówce, ktoś oddzwoni.
Türkçe
- Assistent: Günaydın, deponun yapay zekâ asistanıyla görüşüyorsunuz. Ofis henüz kapalı, ama mesajınızı iletirim. Size nasıl yardımcı olabilirim?
- Beller: Dördüncü kapıdayım, yirmi dakika erken geldim. Burada kimse yok. Sadece çok ciddi bir güvercin var.
- Assistent: Teşekkürler. Yükünüzün referans numarası nedir?
- Beller: Dört, dört, bir, yedi.
- Assistent: Referans dört, dört, bir, yedi, dördüncü kapıda. Planlamacıya haber verdim. Lütfen kamyonunuzun yanında bekleyin, sizi birazdan geri arayacaklar.
woensdag 05:46
Good morning, you are speaking with the warehouse's AI assistant. The office is closed, but I will pass on your message. How can I help?
I am at gate four, twenty minutes early. Nobody is here. Only a very serious pigeon.
Thank you. What is the reference on your load?
Four four one seven.
Reference four four one seven, at gate four. I have told the dock planner. Please stay with your truck, someone will call you back.
Demodata
Chauffeur staat bij poort 4
| Referentie | 4417 |
|---|---|
| Aankomst | 05:46, 20 minuten te vroeg |
| Taal | Engels |
| Ook gemeld | Eén ernstige duif |
Demodata
Hoe het werkt
- WasOpnemen tijdens ander werk, of een gemiste oproep zonder bericht
- NuElke beller krijgt antwoord, en elk bericht staat waar jij werkt
- JijTerugbellen wie dat nodig heeft
Een gemiste oproep zegt niets over waar het om ging. Was het een klant die wil bestellen, of iemand met water op de vloer? De assistent neemt op als jij dat niet kunt, ook 's avonds en midden in de drukte, en zegt in zijn eerste zin dat hij een AI is.
Wat spoed is, bepaal jij. Is het spoed, dan gaat meteen de telefoon van een mens over. De rest komt binnen als een kort bericht met het verslag eronder, in de mail of als concept in je planning of ERP.
Hij zegt alleen wat je hem hebt gegeven. Geen verzonnen prijzen of levertijden: die vragen legt hij bij een mens neer. Telefoonnummers en andere cijfers leest code voor, want daar maken taalmodellen fouten in. Zo bel je niemand terug op een verkeerd nummer.
Op ons eigen kantoor neemt hij al berichten aan, in het Nederlands en het Engels, en mailt ze door. Agenda's en ERP's koppelen we per bedrijf, zodat de lijn aansluit op hoe jullie werken.
Zes keuzes, en hij past op jouw werk
Dit leggen we samen vast voordat de lijn opneemt.
Wanneer neemt hij op?
Altijd, alleen buiten openingstijden, of pas als er na een paar keer overgaan niemand opneemt.
Wat is spoed, en wie wordt er dan gebeld?
Jij geeft de lijst en de namen. Bij spoed gaat eerst de telefoon van een mens over.
Wat mag hij zelf zeggen?
Bijvoorbeeld je openingstijden, de status van een order of een vrij moment in de agenda. Wat je hem niet geeft, zegt hij niet.
Waar moet het bericht terechtkomen?
In de mail, de planning, het ERP of je CRM. Bij een koppeling eerst als concept, zodat een mens het nakijkt.
Welke talen spreken je bellers?
Nederlands en Engels draaien al. Andere talen zetten we erbij als jouw bellers die spreken.
Hoe lang bewaar je gesprekken?
Bellers horen dat er een verslag komt, en jij kiest een vaste termijn. Wij verwijderen onze eigen verslagen na 90 dagen automatisch.
De route
- ErinEen oproep op je eigen nummer
- Code en modelEen telefooncentrale neemt op, een AI-stem voert het gesprek en code leest de cijfers voor
- JijHet bericht lezen, en terugbellen wie dat nodig heeft
- EruitEen bericht in je mail, planning of ERP, bij spoed met een telefoontje naar een mens
Regels die hier gelden
Eerst gewone code
Telefoonnummers komen uit code, niet uit het model.
Niets verzinnen
De assistent verzint geen prijzen of afspraken: daar komt iemand op terug.
Zeggen wat een machine maakte
De eerste zin zegt dat je een AI spreekt.
Lijkt dit op jouw week?
Stuur een voorbeeld van wat er bij jou binnenkomt, zoals een order, een export of een mail. Dan schetsen we de route voor jullie, met de plek waar jij de check houdt.